RESI E RIMBORSI
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente
soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di
seguito.
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
Dopo questo periodo purtroppo non possiamo accettare la richiesta.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve:
• Essere non utilizzato
• Essere in condizioni originali
• Avere etichette e sigilli igienici intatti
• Essere restituito nella confezione originale
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di costumi che presentino segni di utilizzo o
privi di protezione igienica.
Articoli non restituibili
Non sono rimborsabili:
• Articoli in saldo o in promozione
• Gift card
• Prodotti danneggiati per uso improprio
Come funziona il portale resi
Per avviare il reso:
- Accedi al nostro Portale Resi tramite il link:
- Inserisci numero d’ordine ed email
- Seleziona l’articolo e il motivo del reso
- Scegli l’opzione preferita:
- Rimborso
- Cambio taglia
Riceverai le istruzioni e l’etichetta di spedizione direttamente via email.
Spese di Spedizione del Reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
- In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, copriremo noi i costi
Consigliamo spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi smarriti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato:
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale
- I tempi di accredito possono variare (5-14 giorni lavorativi a seconda della banca o del circuito di pagamento)
Articoli Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email “info.colaolidda@gmail.com”
- Includi foto chiare del problema
In questo caso, copriremo noi le spese di sostituzione o rimbors
Ordini Internazionali
I clienti internazionali sono responsabili di:
- Eventuali dazi doganali
- Tasse di importazione
- Spese di spedizione per il reso
Questi costi non sono rimborsabili.
Se hai domande, il nostro servizio clienti è sempre disponibile: info.colaolidda@gmail.com
